建材老板10年诚信经营赢市场，践行客户承诺服务暖人心

张国庆，男，1982年10月生，中共党员，云南省泸西县太阳坡建材城亿源建材店负责人。从事建材（瓷砖）经营10年，始终坚持热情待客、诚信经营、遵纪守法、依法纳税经营理念，在市场上赢得了良好的声誉。2017年在泸西县工商联组织的建材行业网络投票中，泸西亿源建材店荣获“十大最受欢迎商家”称号；2019年至2020年，连续两年荣获泸西县太阳坡建材城“六星级商家”称号；2021年张国庆被中共泸西县市场监督管理局委员会表彰为“优秀共产党员”。

顾客至上，用心用情践行服务承诺

2012年张国庆经过反复考察，决定从事装修建材行业，店面开起来以后，张国庆努力跟厂家、同行学销售、学管理、学测量，既站在商家的角度想发展，同时又站在客户的角度想需求，根据客户不同类型的房屋推荐不同的瓷砖款式，为客户介绍更适合的产品，不打“价格战”，而是以“客户喜欢才是最好的”为标准，真正做到想客户之所想，急客户之所急，让客户的钱用在刀刃上。建立“客户铺贴完工后即使剩一片砖也包退”的制度，赢得了消费者的信任。我对顾客讲诚信，就是在和客户交往过程中始终树立诚信观念，把为客户提供最好的产品，最优的服务，最合适的价格，最满意的表现视为第一要务。“不管有多难，只要你肯说”，这是张国庆向客户作出的承诺。10多年来，张国庆持之以恒，用自己的行动践行着承诺，让用户买顺心产品，用放心产品。

品质为先，用诚信踏实创业赢市场

创业之初，张国庆心里清楚地知道“品质才是王道”的道理，产品质量关系到消费者的切身利益，也是企业的生命线和尊严。只有保证了质量才能在市场上谋得发展，在经过多方调查和筛选后，选择经营依诺岩板瓷砖，从源头上保障产品质量。他自觉接受国家有关部门的监督检查，坚持做到“瓷砖品质好，价格合理”。张国庆深知，一个企业想要积极健康地发展，秉承“诚信经营”的理念尤为重要。一直以来他坚持以诚信第一要求自己，并把“诚信经营”的理念灌输给他的员工们，建立起一个诚信经营的优秀团队。不以次充好，不取不义之财，以诚信、质量赢取市场和消费者信任。经营10余年，从未发生消费者纠纷，取得了零投诉的佳绩。因瓷砖行业垫付资金大，经常会有几十万的资金垫付在外，到年底资金压力更大。但张国庆顶再大的压力也要把上游厂家、相关业务的债务全部结清，绝不拖欠员工工资。他说：“诚信是企业的生存之本，成功之源。一单生意亏了，还可以赚回来，如果亏了人心，就无法赚回来了。”因恪守诚信，张国庆生意越来越红火，事业发展得到客户的认可及信任，很多客户从一次生意变成一生的朋友，从同龄人到忘年交，路越走越宽，朋友越来越多，经营业绩也稳步提升。

饮水思源，心怀感恩用真情回报社会

在经营发展的同时，张国庆不忘为身处困境、生活无助的人提供帮助并献出爱心。近年来，他积极为当地火灾商户、困难学生、困难家庭、抗战老兵、抗洪救灾等捐款捐物累计3万余元。同时，积极响应政府号召，筹集物资1万余元用于支援泸西疫情防控；捐赠价值1.5万元的瓷砖300余片用于支援泸西县中枢镇羊格黑小组乡村振兴示范点建设，积极践行社会责任，为构建和谐社会奉献自己的微薄之力。他常说：“做人要有社会责任感，我自己是靠员工的付出、社会的支持发展起来的，自己现在有能力了，要帮助更多的人，构建好和谐社会的氛围，让爱一直传递下去”。

自2019年加入党组织后，张国庆更加严格要求自己的一言一行，发挥了一名共产党员的先锋模范作用，用诚实守信和为民服务的实际行动践行了一名共产党员的庄严承诺。