开远市以文明实践为抓手关心关爱“一老一小”，做到老有所养、幼有所育，进一步提升群众幸福指数。

筑牢服务群众“主阵地”。组织村（社区）通过茶话会、院坝会、火塘夜话等切实摸清辖区内“一老一小”重点人群底数，深入分析辖区内“一老一小”具体情况，了解真实需求和急难愁盼，做到一户一策、重点建档。以村（社区）为单位，动员辖区党员、返乡大学生、工青妇力量、驻村工作队、爱心企业、公益慈善组织组建村（社区）“一老一小”志愿服务队，常态化开展亲情陪伴、生活照料、心理疏导等多种形式文明实践活动，推动形成“村（社区）+志愿服务队”联动服务模式。目前，共组建村（社区）服务队78支，全市65岁及以上老年人累计建档35487人。建成2个街道级养老服务中心、3个老年幸福食堂，完成2个农村敬老院的提升改造工作，建成儿童之家44个。

架起关心关爱“连心桥”。发动机关、村（社区）、驻村工作队等队伍，采取一对一、一对多、多对一等形式参与到“一老一小”挂包联系、日常走访志愿服务，通过电话、微信、视频等对接帮扶“一老一小”人群，实时掌握挂联人群的生活动态，并定期开展入户走访，与“一老一小”人群开展深入谈心谈话，了解日常生活中存在的问题和需要的帮助，将关心关爱服务做实做细。依托“微关计划”“七彩课堂”等优秀志愿服务项目，开展文明实践活动70余场次，覆盖农村留守儿童802人，参与活动志愿者1000余人。“微团圆”连线在外务工家长66人，为6户9名留守儿童家庭开展“定制化”关爱服务。完成家庭养老床位建设及困难老人家庭适老化改造460户，为934户老年人开展上门服务，服务47647人次。

织密民生福祉“保障网”。建立探访关爱与志愿服务互联机制，将政策咨询、心理疏导、危机介入、资源链接等服务融入“一老一小”探访关爱环节，整合村（社区）、社区工作服务队、优秀志愿服务项目负责人、社区志愿者等力量合力推进。制定包片联户制度，组织全市乡村振兴员、社区治理员、驻村工作队、社区志愿者等常态化开展入村（居）民走访，确保服务常态化，对工作落实好、群众满意度高的进行通报表扬，让关爱不缺席，着力营造全社会关心关爱“一老一小”良好氛围。