服务中心临聘人员热情服务为人民

杨琦，女，1993年4月生，中共党员，蒙自市人力资源和社会保障局蒙自市公共就业和人才服务中心临聘人员，任“蒙自建设者之家”负责人。4年来，她带领14名“蒙自建设者之家”工作人员，累计为9万余名外来务工人员，提供公共就业服务，帮助3万余名劳动者实现就业。帮助失散二十多年的农民工找到亲人，通过搭建“互联网+人社服务”飞入寻常百姓家。2021年获得蒙自市第七届道德模范提名奖个人荣誉。荣获2023年第二批“蒙自好人”。

强化责任担当，精准服务保就业

2020年，突如其来的新冠肺炎疫情让全国进入了紧急封锁状态。但全国各地都在等待着复工复产，工厂缺工人、工人缺工作、客运缺乘客，务工者返岗受到前所未有的阻碍。杨琦作为“蒙自建设者之家”的负责人，沉着冷静，敢于担当，明确了每一名工作人员和志愿者的职责分工。在最短的时间内，将外出务工者、运输车辆、疫情防控工作安排得井然有序。她时刻奔忙于劳务输出前线，平均每天工作12个小时。“蒙自建设者之家”的“点对点”劳务输出工作从2020年2月中旬一直持续到现在，累计帮助2.6万余名务工人员平安返岗复工。

为群众办实事，热情服务到心坎

2022年11月，杨琦像往常一样在“建设者之家”处理着日常工作。“蒙自建设者之家”设立的一个“特事办”窗口，来了一名临时务工人员，她焦急地前来寻求帮助，仔细一看，眼角还挂着些许泪痕。这一细节被杨琦敏锐地察觉了，她赶忙请大姐坐下来并递上一杯温开水，待大姐情绪稳定之后，她耐心地询问起了情况。原来，这位大姐姓李，前几天无意间在短视频平台看到一名被拐卖多年的小伙寻亲，这让她想起了自己多年前被人贩子拐走的孩子，这么多年过去了实在找不到，都早已放弃了，但这则短视频重新点燃了她寻找儿子的希望。听了李大姐的描述后，杨琦感同身受，作为一名母亲谁能忍受自己的孩子杳无音信离开自己这么久？她决定，一定要帮助李大姐找回自己的孩子，哪怕机会渺茫。

杨琦当即拨通了蒙自市公安局的电话，很快两名民警同志来到“建设者之家”对李大姐的情况进行了详细询问并带她去做了DNA亲子鉴定采样。最终在接访的第三周，蒙自市公安局传来好消息，李大姐走失的孩子找到了！对方目前在福建省的一个村子平安健康地生活着，时隔二十多年还能找到失散多年的亲人双方都表示很意外也很激动。听到这一天大的喜讯，杨琦和工作人员们都心潮澎湃，热血沸腾，激动且炽热的泪水不由自主地夺眶而出。

创新工作思路，开创服务新次元

2022年6月中旬，杨琦敏锐地发现，越来越多官方部门开始入驻短视频平台，利用发布短视频、开直播等形式宣传着各自行业内的便民利民政策，有的还另辟蹊径成功“出圈”。这种打破空间、时间、次元壁限制的宣传方式不仅能直接与群众交流互动，还能打破群众对政府部门一本正经、不苟言笑的刻板印象，拉近群众和政府的距离。

在征得领导许可后，她立即采取行动，自学视频拍摄剪辑技术，探索线上直播带岗。通过她不断地钻研学习，“蒙自人社”抖音号、视频号于2022年6月先后诞生，至今共发布人社行业有关政策视频177条，进行带岗直播23场，累计发布省内外各类岗位信息5.2万余个，线上直播累计观看达35万人次，通过搭建线上实时交流平台让“互联网+人社服务”飞入寻常百姓家。

杨琦在市人社工作至今快10年了，虽然她只是一个临聘人员，但她一直将自己的满腔热血毫无保留地投入到工作中，她爱岗敬业、乐于奉献，在自己平凡的岗位上书写着非凡的人生篇章。