人民调解员20余年坚守初心 化解3000多个矛盾守护基层和谐

余林，男，群众，1965年2月生，云南省红河州弥勒市竹园镇龙潭村委会、竹园镇人民调解委员会余林调解工作室调解主任。从事调解工作21年来，余林始终把消除矛盾隐患、维护社会稳定放在第一位，每天坚守在调解第一线，成功化解3000余起各式矛盾纠纷，调解率超过92%，为社会和谐稳定作出了积极贡献。余林先后获得“全省人民调解工作先进个人”“云南省司法工作先进个人”等荣誉。2023年10月8日，最高人民法院、司法部在北京联合召开全国调解工作会议，余林作为云南省唯一代表受到表彰，荣获“全国模范人民调解员”称号。

半路转行，扛起调解使命

多年前，竹园镇龙潭村委会因土地补偿、环境污染等问题，一度成为弥勒市的重点上访村。2002年1月，在龙潭小学代课的余林紧急受命，担任龙潭村委会人民调解委员会主任，自此踏上了人民调解员之路。由于缺乏专业的调解知识和经验，余林便自学法律知识，边学边调。白天，他奔走村组，走访上百个纠纷现场熟悉情况；夜晚，他挑灯学习，补足知识短板。凭着夜以继日的努力，他成功化解了94起各类纠纷，为龙潭村的和谐团结夯实了群众基础。

余林热爱调解工作，栉风沐雨、披星戴月是他的工作常态。龙潭村83岁的老人白存仙（化名），老伴去世多年，6个子女对于赡养老人相互推诿，无人尽责，孤苦无依的老人只能在外流浪。余林得知情况后，当晚即刻召集老人的6个子女到村小组办公室进行调解。余林动之以情、晓之以理，历经4个小时的调解，终于让7位当事人自愿达成协议签字。这只是余林从事调解工作以来的冰山一角，却始终鼓舞着他，历经挫折，仍初心不改，肩负调解使命。

明法晰理，探索匠心调解

“依法调解、公平公正”是调解员化解纠纷必须遵循的一个基本原则。余林认为，在基层一线，百姓的知识水平参差不齐，冷冰冰的“法条式”解读是达不到理想调解效果的。为能更好地服务群众，除坚持自学法律知识外，余林还学习了心理学知识、语言表达技巧及调解技能，提升自己的临场应变能力，并结合当地谚语、故事等，用“土道理”把调解工作做到了群众心坎上。他还认真提炼，总结出“庭审式调解法”“自然调解法”等调解技巧。“调解案件要讲法律、讲政策，也要讲乡情、讲民情。调解员要在查明事实的前提下，多换位思考，将心比心，也要多促使当事双方换位思考，这样才能找出合适的方法，让矛盾迎刃而解。”余林说。

2019年，竹园镇那庵村委会一户村民家婆媳闹矛盾，余林多次上门调解。“每次去就是找婆媳俩说说话，也不提法律政策，靠情感去打动彼此。第12次去的时候，她们的矛盾已经自然化解了。”余林说，做群众工作，就是要多跑腿、多回访、多跟踪、多调查，随时掌握当事人的动态，用动态来掌控纠纷、调解纠纷。

持续发力，倾心倾情化解纠纷

“我是一块砖，哪里需要就往哪里搬。能够为人民群众排忧解难，人民需要我，群众需要我，我就觉得自己是有用有价值的”，他热爱人民调解这份正义的事业。21年来，余林的电话每天都会不定时地响起，他从不敢耽误，在乡亲们需要他的时候，他总能“舍小家顾大家”，第一时间赶赴纠纷现场。2023年中秋国庆假期，几位当事人因一起贷款合同纠纷来到余林调解工作室进行调解。余林运用相关法律知识，经过4个小时的劝解，最终提出了大家都认可的调解方案，双方握手言和。

多年来，余林成功组织参与各类矛盾纠纷多元化解上千起，实现了“为法院减负、为公安减压、为群众解难、为政府分忧”的多赢目标。余林还将每一起调解的案件纠纷整理成卷宗，整整120多万字。 

为了人民调解工作的整体发展，余林还经常受邀到弥勒市各乡镇以及红河州各县市讲解调解技巧，将自己20余年的调解经验倾囊相授。余林说：“能够为群众排忧解难是件高尚的事，也是我人生追求的全部价值，群众需要我，这就足够了。”