厨具女老板十年经营一诺千金如一日
李慧,女,1990年12月生,预备党员,江西省抚州市临川区云山镇人,2011年来到云南省红河州开远市经商。10多年来,她以诚信品质赢得客户信赖,以创新思维叫响“慧达”品牌,以无私奉献助力乡村振兴,初心不改。公司旗下自主生产、代理国内知名品牌厨房设备加工销售,依靠科学合理的设计方案、高品质质量服务体系,深受行业一致赞誉。先后获得红河州“绿色家庭”、开远市“巾帼创业示范店”、开远市“妇联系统先进个人”荣誉称号。
坚持诚信经营,践行一诺千金
她一直坚持“客户至上,品质第一、服务第一”的宗旨,打造专业化的一站式厨房服务。创业至今,她和丈夫依然坚持提早打扫好商铺卫生,整理好货架上的厨具;白天,只要有顾客进店,她们都热情接待,根据顾客需求,详细介绍每款厨具;晚上,周边铺子已经关门,她们还在复盘一天的经营情况。她说:“我们不想错过每一个有需要的客户,尽可能提供最好的服务”。
2022年,开远市回族敬老院定做2台304材质的电灶,厂家已按合同定制。不料因疫情影响厂家长期合作的物流公司停工,所有货物无法正常发出。敬老院厨房装修接近尾声,如果不能如期交货,敬老院日常运转会出现问题。她不计损失,及时与厂家沟通、联系,“无论加多少运费,都要保证在规定的时间内把货送到。”由于临时更换物流公司,她承担了很多运费,虽然没有赚到钱,但赚到了多少钱都买不到信誉——一诺千金!
实心做事,担当企业责任
她始终坚持“一次选择,终身服务”的服务理念,客户若有报修,公司技术人员总是第一时间赶到现场,为客户解决售后问题,保障客户厨房所有设备的正常运行。
2013年,一个客户起步创业,向她购买了1台蛋糕柜,质保期1年。由于生意难做,距离质保期结束还有1个月,客户突然找很多理由表示蛋糕柜有质量问题,希望公司全额款退。厂家安排多个售后师傅进行检查与维修,但并未检查出任何问题,因此厂家也不承担退货。同是创业者,她理解客户创业失败的焦虑和痛苦,还是决定把全款退给客户,自己将蛋糕柜以二手产品低价处理给了其他有需要的客户。
2020年,她参与合伙投资的“瑞厨餐饮策划公司”和两家火锅店先后关闭,亏损近100万元,面对突如其来的新冠肺炎疫情,她没有因为亏损而消极,而是用行动来展现企业的责任与担当,她当即清点了店铺及家里剩余的84消毒液库存,把仅存的50件84消毒液一次性捐赠给了红十字会。
自我提升,以真心回馈社会
从事经营的她,深知时间就是效率,时间就是金钱。但只要有学习培训,她总是把参加学习放在首位。几年来,她注重政治学习,参加“云岭百姓宣讲”全省党的二十大宣讲学习,到贵州遵义和延安参加红色教育培训,参加红河州工商联“喜迎二十大弘扬主流价值培育时代新人”观摩学习活动,不断提高政治敏锐性;她注重经营管理、专业技能学习,到广州理工大学参加云南省民营企业农业培训班,到浙江大学红河州现代工业制造业和信息化高质量发展培训,参加《红河州妇联新时代女性成长课堂——优雅气质与品味着装》专题学习,参加“破局而立 向新而生”后疫情时代中国实体商业的变局与突围专题辅导,不断完善自己。
同时,她也用真心来回馈社会。2021年,她成为开远市女企业家协会“爱心妈妈团”的一位志愿者,定期帮扶9名在校就读的优秀学子,给予他们资金上的帮扶和精神上的关心。“六一”儿童节,她与开远市社会各界爱心人士走进市儿童福利院,和福利院工作人员一起,为福利院的22名儿童做健康检查。主动申请成为开远市创文志愿者,为开远市创文工作出一份力,先后前往开远市乐白道街道乐百道村委会、羊街乡宗舍、碑格乡阿呢黑村等参加助农、助残送爱心活动。